化工产品客户投诉管理规定-化工厂投诉

本文目录一览：

• 1、中石化投诉最有效的办法
• 2、顾客投诉管理制度及流程
• 3、产品质量投诉处理流程

中石化投诉最有效的办法

法律分析：12315。商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决。

拨打95105888中石化热线。中国石化卡取消优惠，可以拨打95105888中石化热线，在线解决任何问题。

中石化24小时投诉电话是95105888和95105988。中国石油化工集团有限公司，简称中石化，是1998年7月国家在原中国石油化工总公司基础上重组成立的特大型石油石化企业集团，是国务院国资委直属的副部级中央企业。

是省一级的客服，客服受理的过程还是很规范的，处理也很及时。建议你换个时间拨打。或者打当地114，直接跟唐山石油分公司投诉。

中国石化集团公司人事部开通专用举报电话，举报号码为59962380。

可拨打95105988/9510888，首先你需要检查你的指示器是否出现故障，另外，也不排除加油员在没加油的情况下，车辆就开走了，那么最好是回到油站当面指认，要求站长调查，毕竟是世界500强，如果没有证据，口头投诉也无门啊！。

顾客投诉管理制度及流程

1、各公司应在收到通知之日起在该公司“客户留言”，方便客户对我们的产品进行了监督和投诉。2，商店必须是客户投诉的记录，可以隐瞒，遗漏，虚***的行为。销售和营销分公司将检查不时的客户投诉。

2、当顾客在商场的购物行为无法得到满足时，很自然的就会产生抱怨，甚至前来投诉。抱怨的原因可能是来自于商品，也可能来自于服务。抱怨一旦产生，不论是对顾客，或是对商场而言，都是一个不愉快的场面。

3、各公司在接到通知之日起，须在公司备有《顾客意见簿》，方便顾客对本公司产品的监督与投诉。各专卖店必须将顾客投诉记录在案，不能有瞒报、漏报、谎报的行为。销售分公司与市场部将不定期对顾客投诉进行核对。

4、客人投诉的严重程度是客人遇到问题的严重程度决定的，所以，酒店管理层应就客人投诉处理制订赔偿预案和授权机制，并建立记录制度。整个方案可以分为四个部分：严重程度、问题列表、负责人和补偿权限。

产品质量投诉处理流程

来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。 电话投诉：直接拨打12315热线。这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。

投诉处理流程 处理： （1）当场处理：对来电、来访反映被申诉人未履行《产品质量法》规定的三包义务的产品质量申诉，当场与被申诉人取得联系，情况核实后，责令责任人立即予以改正。

你好，客户投诉产品质量问题该如何处理可以有以下措施： 迅速原则如果投诉是在服务传递过程中发生的，那么要实现充分的补救，时间就很重要当投诉发生在服务完成之后，许多公司已经建立了24小时反应的政策。

先找消费者协会，12315，解决不了找企业主管部门，技术监督部门，消费者协会，工商行政管理部门，商检部门，还有人民***。企业主管部门是管理机构，它直接制约企业。

电话投诉：12315，这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。网上消费诉求：可通过中国消协在线15网站进行投诉。修理。

商品质量问题可以到工商管理部门和消费者协会进行投诉。如果是在商场买的商品，可以找商家协商，不成就到当地工商管理部门投诉，另外可以拨打12315消费者协会电话进行投诉。